FAQ

08h30-10h00

Oui - le stationnement est de CHF 10.- par jour. Veuillez demander une place de parking lors de la réservation.

Oui - serviettes/linge sont inclus dans la location. 

Oui - la taxe de séjour est de CHF 4.00/jour/ personne à partir de 16 ans CHF 2.00/jour/ personne de moins de 16 ans

Conditions d’annulation pour particuliers

• Jusqu’à 43 jours avant l’arrivée 10% du montant global
• De 42 à 29 jours avant l’arrivée 50% du montant global
• De 28 à 2 jours avant l’arrivée 80% du montant global
• 1 jour avant l’arrivée ou « no show » 100% du montant global

Annulation 1 jour avant l'arrivée sans frais - En cas de raisons liées uniquement au Covid-19, pour les seules raisons suivantes : 

Des mesures gouvernementales restrictives de déplacements vous empêchent de vous rendre dans votre résidence à la station du fait :

• Du confinement de votre région d’origine ou de destination
• De la fermeture de frontière entre votre pays d’origine et votre pays de destination
• D’une période de quarantaine à observer pour les vacanciers se déplaçant dans votre région de destination

Pour toutes autres raisons, les conditions d’annulations originales s’appliquent soit celles en vigueur avant l’apparition de la pandémie.

Oui - les bagages peuvent être stockés à la réception pendant les heures d'ouverture de la réception.

Oui - le WiFi est gratuit dans tout le Resort. 

Non - il est interdit de fumer dans toutes les parties de la résidence.

Pour modifier votre réservation, veuillez envoyer un courriel à booking@swisspeakresorts.com

Oui - un buffet petit déjeuner est disponible chez The Bistro pour CHF 15.- par personne.

Oui - Le Resort dispose d'un restaurant et d'un bar, The Bistro. Vous y trouverez des salades, des tartares, des hamburgers, des crêpes, des gaufres et un grand choix de vins et de bières. 

Oui - le coût d'un lit bébé supplémentaire est de 20,00 CHF/séjour. Chaise haute gratuite sur demande. En prêt sous réserve de disponibilité

Dans tous les appartements :

- Salle de séjour avec canapé-lit et télévision à écran plat avec chaînes internationales

- Cuisine ouverte équipée de : plaques vitro-céramiques, four, lave-vaisselle (sauf studio), cafetière, couverts, assiettes, verres, etc.

- Salle d'eau, WC séparé ou non.

Oui - une grande salle de réunion est disponible dans le bâtiment principal du Resort

Oui - mais le coût est de CHF 20.00 / séjour (1 animal par logement)

Oui - toutes les résidences ont des ascenseurs. 

Oui - nous disposons de chambres adaptées aux personnes handicapées. Veuillez en faire la demande lors de la réservation.

Oui - la vaisselle et la cuisine doivent être nettoyées avant le départ. Le nettoyage du reste de l'appartement est inclus dans la facture de la chambre. 

Non - une buanderie est disponible dans la résidence. Les créneaux horaires doivent être réservés à la réception. 

Non - si vous avez besoin d'un service de ménage, vous devez en faire la demande à la réception, moyennant un supplément. 

Non

Oui - nous avons un appartement 3 pièces pour 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Rychenbach - 61 m2 : 2 pièces avec 1x lit double (2x90cm) et 1 x lit simple, 1 x canapé-lit dans le salon, 2 salles de bain | balcon ou terrasse - Lors de la réservation, il est essentiel de mentionner si un appartement adapté aux personnes handicapées est requis. 

• Appartement 2 pièces 4 personnes - SWISSPEAK Resorts Brünig - 46 m2 : 1 chambre avec 1 lit double (2x90cm) | canapé-lit dans le salon | douche/WC séparés | balcon ou terrasse
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Reichenbach Falls - 61 m2 : 2 chambres à coucher avec lit double (2x90cm) et lit simple | canapé-lit dans le salon | 2 salles de bain/douche/WC | balcon ou terrasse
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Rychenbach - 61 m2 : 2 chambres à coucher avec lit double (2x90cm) et lit simple | canapé-lit dans le salon | 2 salles de bain/douche/WC | balcon ou terrasse - Appartement pour personnes handicapées
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Hasliberg - 63-67 m2 : 2 chambres à coucher avec 1 lit double (2x90cm) et 2 lits simples | canapé-lit dans le salon | 2 salles de bain/douche/ WC séparé | balcon ou terrasse
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Sherlock Holmes - 68-70 m2 : 2 chambres à coucher avec 1 lit double (2x90cm) et 2 lits simples | canapé-lit dans le salon | cuisine séparée | 2 salles de bains/douches/ toilettes séparées | balcon ou terrasse
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Grimsel - 69 m2 : 2 chambres avec 1 lit double (2x90cm) et 2 lits simples | canapé-lit dans le salon | cuisine séparée | 2 salles de bain/douche/ WC séparés | balcon ou terrasse
• Appartement 3 pièces 6 personnes - SWISSPEAK Resorts Rothorn - 71 m2 : 2 chambres à coucher avec 1 lit double (2x90cm) et 2 lits simples | canapé-lit dans le salon | cuisine séparée | 2 salles de bain/douche/WC séparés | balcon ou terrasse
• Appartement 4 pièces 8 personnes - SWISSPEAK Resorts Rosenlaui - 90 m2 : 3 chambres avec lit double (2x90cm) et lits simples | 1 Salle de bain/douche/wc séparé | balcon ou terrasse".

Non - les clients doivent s'enregistrer à tout moment après 16h et jusqu'à 18h

Si vous avez l'intention d'arriver après 18h à la date d'arrivée prévue, vous devez en informer la résidence, sinon notre politique de non-présentation s'appliquera. +41 33 971 82 82.

Du lundi au samedi de 8h30 à 11h et de 14h30 à 18h

- Mardi et dimanche fermés

Non - les clients doivent apporter leurs propres shampooing, gel douche etc.  

Oui - vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation, mais il n'y a aucune garantie. 

16h00-18h00